О негарантрованности оказания государственных услуг
Интересный ответ я получила после обращения за платной государственной услугой Росреестра через МФЦ Басманного района. Они потеряли часть документов, о чем написали и закрыли запрос.
Очевидно же, что при приеме моего запроса, помимо квитанции об оплате, сотрудник МФЦ принял и копию моего паспорта. Это их проблема, что они ее потеряли. И номер моего телефона у них был, к слову. Что мешало сотруднику Росреестра позвонить мне и уточнить? Как можно разрабатывать эту бумагу 9 дней? Вы можете представить, чтобы подобный ответ пришел из частной организации?
Итог был вообще феерическим: если я хочу все-таки получить свою услугу, то я должна заново оплатить 500 рублей, заново обратиться и подождать 9 дней. А чтобы получить уже потраченные 500 рублей, я должна съездить в два места.
Т.е. государство не гарантирует оказание платных услуг. Но это нигде не указано.
И еще очень интересно, почему государство, умеющее снимать деньги за штрафы непосредственно со счета гражданина в Сбербанке (даже если он его не указывал нигде), не способно таким же образом возвращать деньги. Например, за не оказанные Госуслуги.
Очевидно же, что при приеме моего запроса, помимо квитанции об оплате, сотрудник МФЦ принял и копию моего паспорта. Это их проблема, что они ее потеряли. И номер моего телефона у них был, к слову. Что мешало сотруднику Росреестра позвонить мне и уточнить? Как можно разрабатывать эту бумагу 9 дней? Вы можете представить, чтобы подобный ответ пришел из частной организации?
Итог был вообще феерическим: если я хочу все-таки получить свою услугу, то я должна заново оплатить 500 рублей, заново обратиться и подождать 9 дней. А чтобы получить уже потраченные 500 рублей, я должна съездить в два места.
Т.е. государство не гарантирует оказание платных услуг. Но это нигде не указано.
И еще очень интересно, почему государство, умеющее снимать деньги за штрафы непосредственно со счета гражданина в Сбербанке (даже если он его не указывал нигде), не способно таким же образом возвращать деньги. Например, за не оказанные Госуслуги.
